LEGAL REFERENCE

tk999tk গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার পরিচয় তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং...

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষণলেনদেন ডেটা এনক্রিপশনডিভাইস ও সেশন লগতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
tk999tk tk999tk গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, ডেটা পোর্টেবিলিটি এবং মুছে ফেলার আবেদন প্রসেস করবে যাচাইকরণ শেষ হওয়ার পর।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তথ্য কপি, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে এবং সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করার অপশন পাবেন।

সুরক্ষা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি প্রতিটি ধাপে

আমাদের সিকিউরিটি দল প্রতিদিন অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং ডেটা এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করে। প্রতিটি পেমেন্ট এবং যাচাইকরণ নথি আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন পেজ, পেমেন্ট ফর্ম এবং...

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যা মূল অ্যাকাউন্ট সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। এই সিস্টেমে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে সার্ভার স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট করাই। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে সেভেন...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

কর্মচারীদের তথ্য অ্যাক্সেস তাদের ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত করা হয়েছে। সাপোর্ট টিম শুধু নাম এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পায়; পাসওয়ার্ড এবং...

নথি স্টোরেজ সময়সীমা

আপনার পরিচয় যাচাইকরণ নথি আমরা পাঁচ বছরের জন্য রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন রেকর্ড তিন বছর...

ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল

যদি কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে জানাই। আপনি তখন অ্যাকাউন্ট এলাকায়...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং জবাবদিহিতা স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। একসাথে এই ডকুমেন্টগুলো নির্ধারণ করে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হয়।

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

অ্যাকাউন্ট চুক্তি ডকুমেন্টে আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের সেবা প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির তথ্য সুরক্ষা অধ্যায়কে সম্প্রসারিত করে এবং সুনির্দিষ্ট ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি বিবরণ

আমাদের কুকি নীতিতে আপনি দেখবেন কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো বন্ধ করতে হয়। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয়।

03

পেমেন্ট সুরক্ষা

পেমেন্ট শর্তাবলী পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নিয়ম বলে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট, স্টোর এবং অডিট করা হয় জালিয়াতি রোধ করতে।

04

জবাবদিহিতা মান

আমাদের জবাবদিহিতা পেজ বর্ণনা করে আমরা কীভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করি এবং স্বচ্ছতা রক্ষা করি। গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়ায় তথ্য অ্যাক্সেসের ভূমিকা ব্যাখ্যা করে এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন তা দেখায়।

05

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমরা যে অঞ্চলে পরিষেবা দিই সেখানকার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। এই নীতি আপডেট করা হয় যখন নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হয় এবং প্রতিটি রিভিশন তারিখ ডকুমেন্টের শেষে লগ করা থাকে।

06

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার অধিকার আছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি JSON বা CSV ফরম্যাটে নেওয়ার। অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা সেটিংস থেকে এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন এবং সাতাশ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন।

07

মুছে ফেলার পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিরিশ দিনের মধ্যে মুছে দিই যদি না নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দীর্ঘ সংরক্ষণ দাবি করে। লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভে থাকে অডিট উদ্দেশ্যে তিন বছরের জন্য।

পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

tk999tk এ গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ যা আপনি পরিচালনা করতে পারেন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমরা কয়েকটি টুল রেখেছি যাতে আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন তথ্য শেয়ার হবে এবং কীভাবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। প্রতিটি অপশন তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয়...

মার্কেটিং পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন ট্যাবে আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন...
সেশন পর্যালোচনা সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখুন – প্রতিটি ডিভাইস...
ডেটা এক্সপোর্ট গোপনীয়তা সেটিংসে এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল...
কুকি ম্যানেজমেন্ট সাইট ফুটারে কুকি সেটিংস লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন...
যাচাইকরণ নথি আপডেট আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট মেয়াদ শেষ হলে বা পরিবর্তিত হলে প্রোফাইল...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যদি আপনি tk999tk ছেড়ে যেতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাট খুলে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বাইরে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র এসএমএস সেবা প্রদানকারী আপনার নম্বর দেখে যাচাইকরণ কোড পাঠানোর জন্য এবং সেই ডেটা তারা সংরক্ষণ করে না। আপনার নম্বর আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সিকিউরিটি টিম অ্যাক্সেস পায় অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন ডেটা তিন বছর আর্কাইভে স্থানান্তরিত হয় অডিট উদ্দেশ্যে এবং তারপর সম্পূর্ণ মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশন মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক ইমেইল ও এসএমএস পাঠাই। আপনি সিকিউরিটি পেজে গিয়ে সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। যদি জালিয়াতি লেনদেন ঘটে আমরা তদন্ত করি এবং প্রমাণ পেলে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার প্রোফাইল, যাচাইকরণ নথি রেফারেন্স, লেনদেন লগ, গেমিং ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে দেব। লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় সাতাশ ঘণ্টার মধ্যে।

আমরা গেমিং কার্যকলাপ লগ করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনার বেট হিস্ট্রি, গেম সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পছন্দের স্লট বা লাইভ টেবিল রেকর্ডে থাকে। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থেকে আলাদা রাখা হয় এবং অ্যাগ্রিগেট বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয় ব্যক্তিগত টার্গেটিং নয়।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং পেমেন্ট কাজ করবে না কারণ সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য তা প্রয়োজন। তবে বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি আপনি বন্ধ করতে পারেন ফুটারের কুকি সেটিংস লিঙ্ক থেকে। তখন আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করা হবে না কিন্তু লবি, স্লট এবং লাইভ টেবিল সব ঠিকভাবে কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করার পর আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি আর্কাইভে তিন বছর থাকে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে এবং সেই সময়ের পর সম্পূর্ণ ধ্বংস করা হয়। গেমিং লগ অ্যানোনিমাইজ করা হয় এবং শুধু পরিসংখ্যানে রাখা হয়।